La presente Politica di Rimborso descrive i termini e le condizioni relativi ai rimborsi per i prodotti acquistati su GameDev Italia. Questa politica è parte integrante dei nostri Termini e Condizioni.
In GameDev Italia, ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Questa Politica di Rimborso stabilisce le condizioni in cui puoi richiedere un rimborso per i prodotti digitali acquistati sul nostro sito.
È importante notare che, data la natura dei prodotti digitali che vendiamo (asset digitali, plugin, software e risorse per lo sviluppo di videogiochi), la nostra politica di rimborso è più restrittiva rispetto a quella applicabile ai prodotti fisici, in quanto i prodotti digitali possono essere facilmente copiati dopo il download.
In conformità con la Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori (Direttiva 2011/83/UE), i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno generalmente il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Tuttavia, come previsto dall'articolo 16(m) della suddetta Direttiva, il diritto di recesso non si applica alla "fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che avrebbe perso il diritto di recesso".
Accettando i nostri Termini e Condizioni al momento dell'acquisto e procedendo con il download del prodotto digitale, riconosci espressamente che perderai il tuo diritto di recesso.
Nonostante le limitazioni sopra menzionate, riconosciamo che possono verificarsi situazioni in cui un rimborso è giustificato. Valuteremo le richieste di rimborso caso per caso nelle seguenti circostanze:
Se il prodotto presenta difetti tecnici significativi che ne impediscono l'uso previsto e il nostro team di supporto non è in grado di risolvere tali problemi entro un periodo di tempo ragionevole, potresti avere diritto a un rimborso.
Per "difetti tecnici significativi" intendiamo problemi che:
Se la descrizione del prodotto sul nostro sito era sostanzialmente imprecisa o fuorviante rispetto al prodotto effettivamente ricevuto, potresti avere diritto a un rimborso. Questo include discrepanze significative nelle funzionalità, nella compatibilità o nelle caratteristiche principali del prodotto.
Se hai acquistato accidentalmente lo stesso prodotto due volte entro un breve periodo di tempo, potresti richiedere un rimborso per l'acquisto duplicato. Questo deve essere segnalato entro 7 giorni dall'acquisto duplicato.
Se l'acquisto è stato effettuato a seguito di un accesso non autorizzato al tuo account, provvederemo al rimborso dopo aver verificato la richiesta e aver confermato l'accesso non autorizzato. In questo caso, ti chiediamo di contattarci immediatamente e di modificare le tue credenziali di accesso.
Non concederemo rimborsi nelle seguenti circostanze:
Non offriamo rimborsi se semplicemente hai cambiato idea riguardo all'acquisto o hai deciso che il prodotto non soddisfa le tue esigenze o aspettative, a meno che non rientri nelle circostanze specifiche descritte nella sezione 3.
Non offriamo rimborsi per problemi di incompatibilità se i requisiti di sistema e la compatibilità erano chiaramente indicati nella descrizione del prodotto. È tua responsabilità verificare che il prodotto sia compatibile con il tuo ambiente di sviluppo prima dell'acquisto.
Non accettiamo richieste di rimborso presentate dopo 30 giorni dalla data di acquisto, a meno che non ci siano circostanze eccezionali che hanno impedito la segnalazione tempestiva del problema.
Non concederemo rimborsi se hai violato i nostri Termini e Condizioni o la licenza del prodotto, incluso l'uso non autorizzato o la ridistribuzione del prodotto.
Non concederemo rimborsi per prodotti che sono stati già implementati e utilizzati in progetti pubblicati o distribuiti commercialmente.
Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:
I tempi di elaborazione del rimborso dipendono dal metodo di pagamento e dall'istituto finanziario, ma generalmente i rimborsi vengono elaborati entro 7-14 giorni lavorativi.
In caso di rimborso:
L'uso continuato di un prodotto dopo aver ricevuto un rimborso costituisce una violazione del copyright e può comportare azioni legali.
La presente Politica di Rimborso si applica solo ai prodotti acquistati direttamente sul nostro sito web gamedevitalia.it. Se hai acquistato i nostri prodotti tramite piattaforme di terze parti (come marketplaces di asset digitali), si applicano le politiche di rimborso di tali piattaforme.
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul nostro sito web. Le richieste di rimborso saranno valutate in base alla politica in vigore al momento dell'acquisto.
La presente Politica di Rimborso non pregiudica i diritti legali dei consumatori che non possono essere esclusi o limitati dalla legge applicabile. Se una qualsiasi disposizione di questa politica è in conflitto con i diritti legali applicabili, tali diritti prevarranno.
Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, questa politica si applica fatto salvo il diritto alla garanzia legale di conformità per i beni digitali previsto dalla Direttiva (UE) 2019/770 sui contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali.
Se hai domande sulla nostra Politica di Rimborso, contattaci ai seguenti recapiti:
GameDev Italia
466 Dan Stream, Benport S35 4FX
Italia
Email: support@gamedevitalia.it
Telefono: +446462629134
Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo equo e in conformità con la presente politica e le leggi applicabili.